本报讯（记者 徐飞鹏）昨天上午，“北京12345”政务微博开通。至此，北京微博发布厅这个大家庭迎来了71位成员，也标志着市政府服务热线建立了为公众提供服务、与民众互动的新平台，在社会管理创新工作中开辟了一条新途径。市领导鲁炜到市非紧急救助服务中心检查工作。

　　12345政务微博的开通运行，使非紧急救助服务的工作模式从过去封闭单一的传统电话渠道，转向多元、开放的网络渠道，服务对象、服务范围更为广泛，更加有利于拓宽民意表达和政府职能部门接受社会监督渠道，实现政府和网民对话互动，及时对网民的提问解疑释惑，进一步促进服务、引导舆情。

　　这一现代信息技术和手段的应用，还为打造市非紧急救助服务“多渠道统一受理、多功能调度协调、多维度会商分析、全过程监督落实”的电话、互联网、微博、手机APP应用“四位一体”的城市枢纽型综合信息服务平台打下了基础。