本报讯  近日,望谟县工商局、消费者协会成功调解一起5名电信客户联名投诉的消费纠纷。
        3月25日，望谟复兴镇消费者李某等5人向望谟工商局、消协投诉，称他们于3月23日到望谟县电信公司营业厅办理每人预存金额3800元的费用的业务套餐，营业员口头宣传说：获赠送一部手机、一台电脑，还能使用宽带网和话费（即每月返还139元，其中话费每月返还89元），并说明首次返还603元，剩余费用在23个月内返还完，用户可享受该业务套餐两年时间。可如今电信部门却通知说不执行该承诺，要求所享受的费用须在一年内返还完，双方发生争议，和解无果，李某等人就到望谟县工商局和消协投诉。
        接到投诉后，工商局和消协人员对情况进行了解核实，并于当日下午，通知双方当事人到工商局进行现场调解。调解中，电信部门称由于公司内部对此业务方案有改动的原因，无法按照原承诺事项执行，双方再次发生争议。经工商局、消协领导及工作人员耐心细致地向双方讲解《贵州省合同监督条例》等相关法律法规，并提出了建议。最终，电信部门同意按原承诺事项执行合同，消费者李某等人表示十分满意。

 

贺德云、班中茂