7年前，我省第一家政务服务中心在遵义市成立，推行政务集中办理。7年过去了，遵义市政务中心在发展中不断创新。“一站式”服务，“一门受理、并联审批、统一收费、限时办结”等运行机制，极大地方便了企业和群众，在一定程度上改变了“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，同时使审批简化、规范化和公开化。几年来，市政务中心共收到办事群众表扬信、感谢信、锦旗等近400余次。在触摸屏上评议、语音评议中办事群众对中心和窗口工作满意率高达90%以上。

　　4月28日一大早，遵义天时利咨询管理有限公司董事庞丽洁来到市政务服务中心大厅市工商局办事窗口办理营业执照，由于属港资企业，法人任职文件和法人身份证复印件没有及时到位，按规定是不能及时办理营业执照的。市工商局窗口工作人员蔡晖了解这一特殊情况后，立即作了汇报，得到变通办理的指示后，工作人员给她办理工商营业执照。

　　“我们这里是一个‘节点’，它所涉及问题不仅仅是窗口形象的问题，还涉及到环境建设、作风建设等问题，更关系到行政审批制度改革的问题，触动了行政体制改革的大神经，可谓牵一发而动全身。”遵义市政府副秘书长、市政务服务中心主任石茂彪说：“其实，只要部门领导转变观念，真正能为群众服务，这些体制障碍是可以突破的，因为各部门都有一定的自主权，可以对行政审批权进行整合，对窗口人员充分授权，并将审批与后续监管分开。”（邹杰）