套餐,原本属于餐饮行业的一个名词,现在越来越广泛出现在各行各业,装修套餐也屡见不鲜。市面上很多的装饰公司都是套餐的模式,两万九千八,三万九千八,五万九千八等等的宣传模式。铺天盖地的广告宣传,一低再低的报价,不断升级的材料品牌,有一段时间这些都很受消费者的追捧,让消费者很是动心,装修场面十分火爆。
这种装修套餐是时代的产物,与最早的马路游击队相比,套餐把一部分材料打包进去,能让消费者更省心,而且总价格听起来很有诱惑力,因此它的存在有一定的道理。
但是随着新模式的不断出现,随着消费者的日趋理性,套餐的一些弊端正在凸显,问题集中在以下几个方面:
1、水电改造不含在内或者必须增项,价格不透明;
2、门、橱柜、卫生间等有数量和尺寸限制,要增加必须按他们的规定价格加钱,额外增加的费用不容易控制;
3、不用套餐内的品牌就得加钱买其他品牌,想自己购买,那么套餐内产品不能全额退钱,只能按折扣退还,消费者受到很多的限制,要么多花钱自选品牌,要么用套餐内的不放心产品;
4、套餐不能满足一些定制家具,如厅柜、玄关柜等,更不能提供统一风格和材质的活动家具和配饰,消费者还需要自己去购买,不能完全省心;
而随着消费者的时间成本越来越高,这些问题就让套餐装修又不能满足消费者的需求了。消费者的新梦想是什么?总结如下:
1、挤干价格水分,买到货真价廉的家居建材;
2、不必东奔西跑、货比三家,一站式轻松买到所有的家居建材;
3、和谐的整体设计、免费的设计服务、有实体样板间的体验、所见即所得的无忧消费;
4、找到一切以客户体验为中心,诚信经营,提供超出客户期望的服务的家居装饰公司;
套餐模式已经不能满足这些新的消费需求,现在更需要的是点餐模式透明、自选、明码标价、一站配齐。例如饭店的点餐模式:
消费者完全可以根据自己承受的价格范围自己选择喜欢的菜品,并且可以自由搭配组合,可以是选择营养健康的,可以选择适合自己口味的,可以选择豪华海鲜大餐,可以选择清淡小菜粥品。
这种餐饮的点餐模式完全可以用到装修行业,也可以给客户好的体验,例如客户可以自行选择装修的主材、家具、软装,甚至可以自己搭配风格和材质,既然有这么多优点,为什么家装公司大多不采用这种模式呢。因为大多数装饰公司没有自己品牌的产品,只有设计师和施工队,所以只能做到基础装修+部分合作的主材,不可能让客户随心所欲的去选择产品。
什么样的公司能给客户提供点餐模式呢?具备一站式自有品牌产品的公司才能提供。为什么宜家那么受消费者欢迎?因为在宜家里,消费者完全可以点餐,想买什么买什么,自己做主。
而家装界的类似于点餐的公司吗?有!乐豪斯装饰产业集团家装行业的宜家,他们提供的是透明的点餐装修模式:
乐豪斯所有产品明码标价,制做成家装目录免费发行,并放在公开的网站,没有任何隐藏消费,客户完全可以自由选择,搭配,并可算出自己家的装修预算,上下浮动不超过10%;
乐豪斯所有产品风格材质统一,并根据颜色材质提前研发好设计图库,在动工之前,设计师可以免费给客户搭配,让客户提前感受自己家的装修效果,所见即所得;
乐豪斯采用一站式自有品牌F2C的先进模式,保证产品从出口级工厂直达消费者手中,缩短流通途径,省下中间30%的成本,全部让利于客户;
乐豪斯透明模式节约客户的时间成本,精力成本,花费成本,给客户省时、省心、省钱的美好体验,乐豪斯是客户的理性新选择。(参考乐豪斯装饰官网:http://www.lohas-deco.com)
如果用餐饮行业来形容家装行业,可以分以下四种类型:游击队,套餐模式,大店整合其他品牌;一站式+F2C模式。
规模小的游击队性质的家装公司好比是路边的大排档,还可以带料加工的那种。可能省钱但绝不会让你放心、省心,适合于低收入、时间成本低的消费人群。
套餐模式的家装公司好比是想通过 团购赚钱的商家,看着价格便宜但想让消费者吃饱吃好还需要付出更多的钱,吃完后的评价基本很糟糕。商家也不在乎口碑毕竟消费者十年才吃一次,不指望什么回头客。适合于中低收入、时间成本较高、消费不很理性的消费人群。
开大店卖别人品牌模式的家装公司好比是装修豪华的大饭店里卖可乐、啤酒的商家,一样的东西忽悠你花更多的钱,吃完了才知道跟超市里卖的都一样,适合有钱不在乎、消费很不理性的消费人群。
一站式+F2C模式的家装公司好比是标准化的连锁餐饮企业,透明点餐、丰俭由人,简单、平价、美味,服务规范,更让人放心。适合中高收入、时间成本高、消费理性的人群。
理性的您会做出怎么样的选择呢?跟我一起做聪明的消费者吧!
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