3月份，北京市出租汽车行业共受理投诉1600件，其中拒载类1018件，不规范服务类291件，绕路多收费类94件。有3名严重违章驾驶员列入严重违章信息库，违章信息保留5年。北京骆驼出租汽车公司、北京通顺出租汽车有限公司连续2期在出租汽车企业投诉率排名中出现，市交通执法总队已责令其迅速整改。
3月份投诉率排名前十出租企业名单发布
数据显示，在3月份受理的1600件投诉中，其中拒载类1018件，占总数的63.63%；不规范服务类291件，占总数的18.19%；绕路多收费类94件，占总数的5.88%。
3月份投诉率较高的10家企业有：北京骆驼出租汽车公司5件、北京市峰胜出租汽车有限责任公司4件、北京市乌兰出租汽车有限公司3件、北京通顺出租汽车有限公司10件、北京市建国出租汽车有限责任公司4件、北京京铁欣途出租汽车有限公司4件、北京江山出租汽车公司2件、北京百花出租汽车分公司3件、北京市蓝光出租汽车公司4件、北京圣达利出租汽车有限公司23件。
3名驾驶员私改计价器 被列入严重违章信息库
据悉，有3名驾驶员私改计价器严重违章，已被列入出租汽车行业严重违章信息库，违章信息保留5年。
北京北工出租汽车公司驾驶员宋某私改计价器，2013年3月2日，其驾驶京BM7154号出租汽车在首都机场二号航站楼出租汽车调度站排队运营，执法人员检查发现车内安装的计价器非本车原车计价器，计价器安装有脉冲装置，可通过磁铁控制里程表数。
北京龙之泉出租汽车有限公司驾驶员李某私改计价器，2013年2月23日，其驾驶京BP2953号出租汽车载客运营至首都机场三号航站楼一层9门外，执法人员检查发现车内安装有可控制计价器行驶公里数的脉冲发生装置，且计价器非原车计价器，原装计价器被当事人放置于驾驶座位下。
北京渔阳出租汽车集团有限公司驾驶员侯某私改计价器，2013年3月14日，其驾驶京BP7854号出租汽车载客运营至首都机场三号航站楼四层12门外，执法人员检查发现车内安装有可控制计价器行驶里程的脉冲装置，可利用该装置改变计价器显示金额。
北京通顺出租有限公司、北京骆驼出租公司连续2期上投诉榜
北京骆驼出租汽车公司、北京通顺出租汽车有限公司连续2期在出租汽车企业投诉率排名中出现，执法总队已责令企业迅速整改。
近两个月来，在本市大力整治出租汽车运营服务秩序的情势下，仍有个别出租汽车驾驶员顶风违法运营，执法总队已要求各企业认真分析原因，抓准问题根源，加强管理，采取定期检测和随机抽检等必要措施，坚决遏制违法违章行为的发生。
为更好地解决乘客对出租汽车服务的投诉，市交通执法总队提醒广大乘客，投诉出租汽车服务时可选择向交通行政主管部门投诉，也可以选择向出租汽车公司投诉。乘客反映服务质量问题应当自问题发生之日起30日内提出。同时，乘客可以采取电话、书信、电子邮件、传真等方式提出投诉；投诉时应当注意保留、提供证据，如投诉出租车拒载，需要提供准确的打车时间、地点、车辆牌号等，如投诉议价、绕路等问题还需要提供出租汽车发票、燃油费发票等证据；投诉时应当提供本人真实姓名、有效联系电话或通讯地址等，以便交通执法部门调查核实，加快办理。
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