【环球旅讯】在与Google Hotel Finder以及Room Key进行了广为关注的合作并取得了成功之后，酒店中央预订系统(以下简称CRS)供应商Trust International（以下简称“Trust”）正不断寻找类似的机会，因为它认为其酒店客户将可以极大地受益于在线预订渠道的繁荣。

　　近日，Trust的董事总经理Richard Wiegmann接受了环球旅讯的采访，他认为任何一家CRS供应商都应与更多渠道进行合作，以帮助酒店客户触及更多的消费者，即使这些分销渠道在功能方面有很多相似之处。

　　他表示：“从技术层面来看，在线预订渠道的商业模式或许是相同的，但它们所覆盖的地理市场分布却是不同的。它们也许可以帮助我们的客户开发新市场，这对酒店来说是非常重要的。”

　　去年Trust与Google Hotel Finder开始进行合作，而这一合作关系已经为双方带来了收益：前者的超过7,000家酒店客户在后者的平台上达到了每月近5000万的页面浏览量。Trust的大部分酒店客户都在Google的平台上被展示。

　　Google针对库存和价格信息展示提供了出色的解决方案，其图形界面展示了地理边界以及某家特定酒店周边的兴趣点（POI），Wiegmann认为Google这些服务做的很出色。

　　Google的搜索将客户引导至酒店网站，而不是OTA网站，这是Google搜索平台的主要优势。“这就意味着酒店经营者可以获得预订，如果客户点击Google的链接后跳转到酒店网站，酒店经营者之后能通过直接邮件或是其它方式，直接与客户接触进行促销。这是OTA目前无法提供的商机。”

　　价格保证模式为酒店分销领域带来变化

　　Wiegmann还认为酒店预订网站Tingo提供的最低价格保证的模式，是在线酒店预订领域一个积极的发展方向。如果某间客房的价格在顾客预订后有所下降，那Tingo将会为顾客重新预订较低价的客房，确保顾客即使在提前预订的情况下也能享受最低价格。

“我这样说肯定会使我的酒店客户感到不满，但我喜欢Tingo的理念，因为它为顾客提供了最低价格保证。但从另一方面看，它破坏了酒店的整体收益管理。尽管如此，我还是认为该网站能增强人们对在线预订领域的信任。这种模式将使预订窗口延长，让酒店更有效地进行计划。”

　　Tingo的模式对酒店收益管理的影响还有待观察。他表示，“如果该网站确实提供上述服务，那它将使酒店经营者对分销领域和收益管理的看法发生改变。”

　　GDS应调整商业模式以应对新渠道的挑战
 
Wiegmann认为，酒店领域正出现各种不同的在线渠道，但GDS在创新方面却落在了后面。

　　他表示：“GDS明显在B2C（企业对消费者）领域已经错失了发展机会，它们似乎还在使用上世纪90年代的商业模式，它们按照企业价格来与大公司进行合作，其用户界面也颇有上世纪90年代的风格。”

　　B2B（企业对企业）领域的业务市场基本上被三大GDS垄断，但他们在B2C领域内的角色则相对有限。

　　Wiegmann指出，“市场中的一些规则比使用GDS更为高效。原因是什么呢？现在很多OTA会与多家CRS供应商网站以及酒店网站进行连接。为什么GDS不致力于提供更好的产品，使这些OTA仅与它们进行连接，以分销其库存和价格？我认为它们已经失去了独一无二的机遇。”但他承认GDS的业务重心仍是在航空公司业务。

　　“对GDS来说，航空公司业务无疑是最核心的。与航空公司的业务相比，酒店业务产生的收益较低。但如果GDS能在酒店业获得成功，那它们就不必过度依赖于航空公司业务。它们的确应该在酒店业投入更多资源。”